Faire des demandes "in-app"
A propos des demandes in-app
Lorsque vous avez une demande de classement d'un domaine fréquemment visité par vos utilisateurs mais encore inconnu de notre base de données ou -plus rarement- lorsque vous avez besoin des journaux de navigation d'un de vos utilisateurs, vous pouvez nous adresser ces demandes directement depuis l'application et en conserver un historique.
Cet historique est particulièrement utile pour les équipes, pour ne pas faire deux fois la même demande par exemple suite à une sollicitation de votre helpdesk par vos utilisateurs..
Les demandes in-app sont de deux natures : demandes de classification de domaines ou demandes d'extraction de journaux de navigation. Retrouvez ci-dessous les informations à ce propos.
Faire une demande in-app de classification de domaines
Demandes de classification
Pour une demande de reclassement d'URL ou pour un autre sujet concernant la classification, contactez notre équipe.
Une fois votre demande traitée, la classification des domaines sera actualisée dans un délai de 24 heures. Si les modifications ne sont pas visibles, supprimez le cache local. Les journaux de navigation antérieurs à la modification conservent l’ancienne classification.
Ces domaines sont les domaines inconnus les plus visités par vos utilisateurs : ce sont possiblement des domaines dont le classement améliorera sensiblement le quotidien de vos utilisateurs. Même s'ils nous remontés régulièrement à notre équipe de classification, vous pouvez faire une demande spécifique sur l'un ou l'autre de ces domaines pour obtenir leur classement plus rapidement.
Rendez-vous sur la page >
Cliquez sur l'icône d'envoi sur la tuile "Domaines inconnus"
Confirmez la sélection et ajoutez éventuellement un commentaire pour notre équipe de classification.
Cliquez sur "Confirmer"
Votre demande est envoyée. Vous pouvez la retrouver dans l'historique des demandes
En testant une URL ou un domaine, celui-ci peut être inconnu.
Dans ce cas, vous pouvez demander directement son classement en ajoutant éventuellement un commentaire pour notre équipe de classification
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Cliquez sur "Confirmer"
Votre demande est envoyée. Vous pouvez la retrouver dans l'historique des demandes
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Rendez-vous sur > . Puis cliquez sur
Sélectionnez la période de votre export :
la date de début
la date de fin
Précisez toute information qui pourra aider notre équipe Support à traiter votre demande.
Recherchez et sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs.
Si la demande concerne un utilisateur introuvable parce que n'étant plus synchronisé avec l'annuaire (suite à leur départ de votre organisation par ex.), utilisez le champ "Autre population" en précisant nom et prénom et adresse email de l'utilisateur
Cliquez sur .
Votre demande sera transmise à notre équipe Support qui reviendra vers vous pour un éventuel complément d'information et vers les modalités de récupération sécurisée des données. Vous pouvez retrouver cette demande dans l'historique des demandes.
Pour consulter l'historique de vos demandes à Olfeo, rendez-vous à la page >
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Cliquez sur la commande de visualisation pour accéder au détail d'une demande.
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