Faire des demandes "in-app"
A propos des demandes in-app
Lorsque vous avez une demande de classement d'un domaine fréquemment visité par vos utilisateurs mais encore inconnu de notre base de données ou -plus rarement- lorsque vous avez besoin des journaux de navigation d'un de vos utilisateurs, vous pouvez nous adresser ces demandes directement depuis l'application et en conserver un historique.
Cet historique est particulièrement utile pour les équipes, pour ne pas faire deux fois la même demande par exemple suite à une sollicitation de votre helpdesk par vos utilisateurs..
Les demandes in-app sont de deux natures : demandes de classification de domaines ou demandes d'extraction de journaux de navigation. Retrouvez ci-dessous les informations à ce propos.
Faire une demande in-app de classification de domaines
Délai de traitement d'une demande
Pour les demandes de classification, le délai de traitement est généralement de quelques heures. Cependant, le temps de la propagation et du recyclage de certains caches, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures pour que ce changement soit perceptible par l'ensemble de vos utilisateurs.
Ces domaines sont les domaines inconnus les plus visités par vos utilisateurs : ce sont possiblement des domaines dont le classement améliorera sensiblement le quotidien de vos utilisateurs. Même s'ils nous remontés régulièrement à notre équipe de classification, vous pouvez faire une demande spécifique sur l'un ou l'autre de ces domaines pour obtenir leur classement plus rapidement.
Rendez-vous sur la page >
Cliquez sur l'icône d'envoi sur la tuile "Domaines inconnus"
Confirmez la sélection et ajoutez éventuellement un commentaire pour notre équipe de classification.
Cliquez sur "Confirmer"
Votre demande est envoyée. Vous pouvez la retrouver dans l'historique des demandes
En testant une URL ou un domaine, celui-ci peut être inconnu.
Dans ce cas, vous pouvez demander directement son classement en ajoutant éventuellement un commentaire pour notre équipe de classification
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Cliquez sur "Confirmer"
Votre demande est envoyée. Vous pouvez la retrouver dans l'historique des demandes
Vous pourrez prochainement adresser directement depuis l'interface d'administration une demande d'extraction de logs à notre service Support portant sur un scope plus large que celui à votre disposition autonome dans l'interface (sur une période au-delà des 30 jours de données à chaud et/ou pour un volume de données supérieur etc.) .
Pour consulter l'historique de vos demandes à Olfeo, rendez-vous à la page >
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Cliquez sur la commande de visualisation pour accéder au détail d'une demande.
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